主题：【购房解惑帮】所谓物业，到底该为业主们做什么？
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发表于2015-02-05
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发表于2015-06-02
作为物业
停水通知 是不是 应该属于物业呢？
2次了！突然停水，都不通知呀
物业一直是广大购房者在购房时十分关注的问题，谁都会希望自己入住的小区物业服务到位，小区一片和谐景象。今天【购房解惑帮】为大家带来两个关于物业的真实事例，并请物业服务方面的对事例进行了解答，希望能够帮助购房者对物业的相关问题从此清晰明了~
事例一：
我是高新园区某楼盘业主，自小区成立以来物业一直以来是每半年收取一次物业费，一次收取半年的，如果不交，电梯卡和小区门卡开不了门。可是问题是物业的服务并不能让我们业主满意，简单举例来说，小区楼道无保洁人员清理、去年8月31日交房至今，一直没有安装对讲，甚至到现在也无法安装有线电视… 问题一堆，但是收取物业费却积极。我们小区的物业费2.3元，我现在想知道物业管理的内容都包括什么？物业公司又是按照什么来制定物业费标准的？
另外，我朋友08年在甘井子买的房子，和我自己的楼盘品质差不多，而他们的物业服务却好的多，关键物业费只要1.6元。对比之下，我发现高新区楼盘的物业费水平普遍高于甘井子区，为什么相近品质的不同楼盘物业费会有较大差距？
物业服务解答：
物业管理的内容都包括什么？物业公司又是按照什么来制定物业费标准的？
我们通常所说的物业管理的内容主要是指常规性的公共物业服务，这是物业管理中的的基本管理工作，是物业管理企业面向住用人提供的最基本的管理与服务。主要包括以下8项：（1）房屋建筑主体的管理；（2）房屋设备、设施的管理；（3）环境卫生的管理；（4）绿化管理；（5）保安管理；（6）消防管理；（7）车辆道路管理；（8）公众代办性质的服务。
物业管理公司物业管理费收入的高低直接与其收取标准及业务量大小有关。一般地讲，物业管理费收取标准越高，则物业管理公司的收入就越高，同时，其相应的服务标准也应该更高。但是，物业管理费收取标准一方面要受国家有关政策法规的制约，不能乱收费；另一方面，物业管理费收取标准还要受到用户收入水平高低的限制，也要服从优价的原则。简单来说，排除区域人群收入的因素，更高的物业费对应的应该是物业管理公司更加高质量的物业服务。在这里建议业主详细查看物业管理协议，要求物业管理公司完成相应的物业服务。
为什么相同品质的不同楼盘物业费会有较大差距？
首先，所处区域的人力资源环境确实对物业费有所影响，如上文当事人所提到的，高新区物业费普遍高于甘区楼盘的物业费，就是受到了人力资源环境的影响。另外，品质相近的不同楼盘，由于其销售时间的不同也会对物业费产生影响。这是因为房价的上涨、物业工作人员工资上浮、管线折旧不同等原因也会导致成物业费产生差距。